2. |
旅行のお申込みと旅行契約成立
|
(1) |
所定の旅行申込書(以下「申込書」という。)に所定事項を記入の上、次に定める申込金を添えてお申込みいただきます。申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約金のそれぞれ一部又は全部として取り扱います。
旅行代金
(おひとり様)
|
1万円未満 |
1万円以上
3万円未満
|
3万円以上
6万円未満
|
6万円以上 |
お申込金 |
3,000円 |
5,000円 |
10,000円 |
20,000円 |
|
(2) |
当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による契約の予約を受付けることがあります。この場合、予約の時点では旅行契約は成立しておらず、当社が予約を承諾の旨を通知した後、当該通知に記載されている期日までに申込書と申込金を提出いただきます。(電話等の予約では契約は成立しておりません。ただし、速やかに旅行代金を提出いただくことを確約し承諾した場合を除きます。)
|
(3) |
通信契約によって契約を成立させるときは、第20項(3)の定めにより契約が成立いたします。
|
(4) |
旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金(旅行代金の全部または一部)を受領したときに成立するものとします。お客様が所定の期日までに申込金の支払いがなされない場合は、予約はなかったものとして取り扱います。
|
(5) |
当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。
|
(6) |
契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
|
(7) |
当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
|
(8) |
当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。 |
3. |
お申込条件 |
(1) |
18歳未満の方のみでご旅行の場合は、保護者(親権者)の同意書が必要です。一部コースを除き15歳未満もしくは中学生以下の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
|
(2) |
特定旅客層を対象とした旅行、又は旅行目的をもつ旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申込みをお断りすることがあります。
|
(3) |
お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。
|
(4) |
お客様が当社に対して暴力的または不当な要求行為や取引に関して脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
|
(5) |
お客様が、風説を流布したり、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損したり業務を妨害するなどの行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
|
(6) |
慢性疾患をお持ちの方、身体に障がいをお持ちの方、健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方などで、手配等特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行申込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者もしくは同伴者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部について内容を変更すること等を条件とする場合があります。また、お申込みをお断りする場合があります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担となります。
|
(7) |
お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。これに係る一切の費用はお客様のご負担となります。
|
(8) |
お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。
|
(9) |
お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
|
(10) |
その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。 |
13. |
取消料 |
契約成立後、お客様のご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。なお、複数人数のご参加で、一部のお客様が契約を解除される場合は、ご参加のお客様から運送・宿泊機関等の(1台・1室あたりの)ご利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。 |
|
①国内募集型企画旅行契約(②、③を除く。)
取消日 |
取消料 |
(1)21日前(日帰りの場合は11日前)まで |
無料 |
(2)20日前(日帰りの場合は10日前)~8日前 |
20% |
(3)7日前~2日前 |
30% |
(4)旅行開始日前日 |
40% |
(5)旅行開始日当日((6)を除く) |
50% |
(6)旅行開始後及び無連絡不参加 |
100% |
※(1)(2)(3)の取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。
※出発日・コース・運送・宿泊機関等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。
|
|
②航空会社の個人包括旅行運賃を利用する国内募集型企画旅行契約 個人包括旅行運賃は、お申し込みいただく時点の航空機の空席状況によって航空運賃が変動し、契約成立と同時に下表の『航空券取消料』の対象となります。
|
|
取消日 |
取消料 |
(1)21日前まで |
下記『航空券取消料』の合計額 |
(2)20日前~8日前 |
旅行代金の20%又は下記『航空券取消料』の合計額のいずれか高い金額 |
(3)7日前~2日前 |
旅行代金の30%又は下記『航空券取消料』の合計額のいずれか高い金額 |
(4)旅行開始日前日 |
旅行代金の40%又は下記『航空券取消料』の合計額のいずれか高い金額 |
(5)旅行開始日当日((6)を除く) |
旅行代金の50%又は下記『航空券取消料』の合計額のいずれか高い金額 |
(6)旅行開始後及び無連絡不参加 |
旅行代金の100% |
※(1)(2)(3)の取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。
※出発日・コース・運送・宿泊機関等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。
『航空券取消料』●JALグループ個人包括旅行運賃利用の場合の1区間に対する取消料
取消日 |
取消料 |
(1)旅行契約の締結時から利用航空便搭乗日の前日から起算してさかのぼって55日目にあたる日まで |
500円 |
(2)利用航空便搭乗日の前日から起算してさかのぼって54日目にあたる日から21日目にあたる日まで |
2,000円 |
(3)利用航空便搭乗日の前日から起算してさかのぼって20日目にあたる日から8日目にあたる日まで |
3,000円 |
(4)旅利用航空便搭乗日の前日から起算してさかのぼって7日目にあたる日から前日まで |
6,000円 |
(5)利用航空便搭乗当日 |
9,000円 |
※(1)(2)(3)(4)の取消日は利用航空便搭乗日の前日から起算してさかのぼります。
※航空会社の航空券取消条件は、以下のサイトでご確認いただけます。
●JALグループウェブサイト(外部サイト)
|
|
③マイカー商品(宿泊)
|
|
取消日 |
取消料 |
(1)8日前まで |
無料 |
(2)7日前~2日前 |
30% |
(3)旅行開始日前日 |
40% |
(4)旅行開始日当日 |
50% |
(5)旅行開始後の15:00以降及び無連絡不参加 |
100% |
※(1)(2)の取消日は旅行開始日の前日から起算してさかのぼります。
※出発日・コース・運送・宿泊機関等行程中の一部を変更される場合も上記取消料の対象となります。
|
20. |
通信契約による旅行条件 |
|
当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)カード会員(以下「会員」といいます。)より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと(以下「通信契約」といいます。)を条件に旅行のお申込みを受ける場合があります。通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。 |
(1) |
本項でいう「カード利用日」とは、会員および当社が旅行契約に基づく旅行代金の支払または払戻し債務を履行すべき日をいいます。
|
(2) |
申込みに際し、「会員番号(クレジットカード番号)」、「カード有効期限」等を当社に通知していただきます。
|
(3) |
通信契約による旅行契約は、当社が旅行契約の締結を承諾する旨を郵便で通知する場合には、当社がその通知を発した時に成立し、当社が電話、e-mail等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
|
(4) |
当社は提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして「パンフレットに記載する金額の旅行代金」または「第13項に定める取消料」の支払いを受けます。この場合、旅行代金のカード利用日は「契約成立日」とします。
|
(5) |
契約解除のお申し出があった場合は、当社は旅行代金から取消料を差し引いた金額を解除の申し出があった翌日から起算して7 日以内(減額または旅行開始後の解除の場合は、30日以内)をカード利用日として払戻します。 |
(6) |
与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払ができない場合、当社は通信契約を解除し、当社が別途指定する期日までに現金にて旅行代金をお支払いただきます。当該期日までに、お支払いただけない場合は13項(1)①の取消料と同額の違約料を申し受けます。 |
22. |
個人情報のお取り扱いについて |
(1) |
当社の下記「販売店」欄記入の受託旅行業者又は受託旅行業者代理業者は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要なものについては各コース等に記載されています。)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。 |
|
※このほか、当社及び販売店では、(1)当社、販売店及びこれらと提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内。(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。(3)アンケートのお願い。(4)特典サービスの提供。(5)統計資料の作成。に個人情報を利用させていただくことがあります。 |
(2) |
当社が取得する個人情報は、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、住所、メールアドレス、その他コースにより当社が旅行を実施するうえで必要となる最小限の範囲のお客様の個人情報とします。また介助者の同行、車椅子の手配等特別な配慮を必要とする場合で、当社が可能な範囲内でこれに応ずる(又は応じられない旨の回答をする)目的のため、上記以外の個人情報の取得をさせていただくことがありますが、これは当社が手配等をするうえで必要な範囲内とします。 |
(3) |
当社が本項(2)の個人情報を取得することについてお客様の同意を得られない場合は、当社は、契約の締結に応じられないことがあります。 |
(4) |
当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関等に対し、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、その他手配をするために必要な範囲内での情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。 |
(5) |
当社が保有するお客様の個人データの開示、その内容の訂正、追加若しくは削除、又はその利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。 |
|
<個人情報に関するお問い合せ・苦情のお申し出先> |
|
- 情報の取り扱いに関するお問い合せ・苦情は、下記の窓口までお申し出ください。
観光販売システム 予約センター
個人情報お客様窓口 電話:052-253-6324
- お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
社団法人 日本旅行業協会(JATA)
消費相談室 電話:03-3592-1266
|